Customer Success Manager (m/f/d) | Jobs at Olmatic GmbH

Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Stuttgart, Remote, München

Deine Aufgaben

Bei Olmatic entwickeln wir intelligente Lösungen für eine nachhaltige und effiziente Energiewelt. Als Customer Success Manager bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren Kunden und entscheidend dafür verantwortlich, dass unsere innovativen Produkte echten Mehrwert schaffen und langfristige Kundenzufriedenheit sichern.

• Kundenerfolg sicherstellen: Du begleitest Kunden nach Vertragsabschluss, sorgst für reibungslose Implementierung unserer Lösungen und baust langfristige Kundenbeziehungen auf.

• Strategische Kundenentwicklung: Identifiziere Upselling-Potenziale, steigere die Kundenbindung und trage aktiv zum Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen bei.

• Feedback-Management: Analysiere Kundenfeedback, erkenne Verbesserungspotenziale und arbeite mit Produktmanagement und Engineering zusammen, um die Produktentwicklung aktiv zu unterstützen.

• Zentrale Schnittstelle: Du koordinierst Kundenanfragen und stellst sicher, dass technische und kommerzielle Herausforderungen schnell und effizient gelöst werden.

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder in der Kundenbetreuung technischer Produkte.

• Sicherer Umgang mit CRM- und Customer Success Tools.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Kundenorientierung und Organisationstalent.

• Analytisches Verständnis und die Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und in erfolgreiche Strategien umzusetzen.

• Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden, proaktive Arbeitsweise und eine pragmatische „Hands-on“-Mentalität.

Warum wir?

• Purpose-driven Tech: Arbeite an echten Herausforderungen der Energiewende und erschaffe nachhaltige Technologien mit globalem Impact.

• Flexible & Modern Workplace: Genieße flexibles Arbeiten, agile Methoden und eine offene Teamkultur mit flachen Hierarchien.

• Room for Growth: Wir bieten dir Zeit und Raum, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln – mit Trainings, Konferenzen und spannenden Innovationsprojekten.

• Tech Stack & Innovation: Experimentiere mit neuesten Technologien, modernen Tools und Frameworks – bei uns bist du immer auf dem neuesten Stand.

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Über uns

Zusammen mit einem Team aus flexiblen, dynamischen und hochmotivierten Weltverbesserer setzen wir uns täglich mit aktuellen Themen aus Umwelt, Energie und moderner Digitalisierung auseinander. Wir verfolgen kontinuierlich das Ziel, die passenden Antworten auf die Frage nach intelligentem Energiemanagement liefern zu können. Getreu unserem Slogan 'visions become reality' arbeiten wir unermüdlich daran, die Vision einer ökologisch nachhaltigen Energieversorgung Wirklichkeit werden zu lassen.

Your mission

At Olmatic, we develop intelligent solutions for a sustainable and efficient energy world. As a Customer Success Manager, you’ll be the central point of contact for our customers, ensuring our innovative products create real value and foster lasting customer satisfaction.

• Ensure Customer Success: Accompany customers after contract closure, facilitate smooth implementation of our solutions, and build long-term customer relationships.

• Strategic Customer Development: Identify upselling opportunities, increase customer retention, and actively contribute to growing our business relationships.

• Feedback Management: Analyze customer feedback, identify opportunities for improvement, and collaborate closely with Product Management and Engineering to support product development.

• Central Coordination: Coordinate customer requests and ensure technical and commercial challenges are solved quickly and efficiently.

Your profile

• Experience in customer success, account management, or technical customer support.

• Proficiency with CRM and customer success tools.

• Strong communication skills, customer-centric mindset, and organizational abilities.

• Analytical mindset with the ability to identify customer needs and translate them into successful strategies.

• Enthusiasm for customer collaboration, proactive work approach, and a pragmatic, hands-on mentality.

Why us?

• Purpose-driven Tech: Work on real-world challenges in the energy transition and create sustainable technologies with global impact.

• Flexible & Modern Workplace: Enjoy flexible working conditions, agile methodologies, and an open team culture with flat hierarchies.

• Room for Growth: We offer you time and opportunities to grow personally and professionally—through training, conferences, and exciting innovation projects.

• Tech Stack & Innovation: Experiment with cutting-edge technologies, modern tools, and frameworks—with us, you’re always up-to-date.

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About us

Together with a team of flexible, dynamic and highly motivated do-gooders, we deal with current topics from the environment, energy and modern digitization on a daily basis. We continuously pursue the goal of being able to provide the right answers to the question of intelligent energy management. True to our slogan 'visions become reality', we work tirelessly to make the vision of an ecologically sustainable energy supply a reality.

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